许多客户在购买使用沃尔沃发电机之前，都对这种发电机组的售后维修保养不是太了解．下面，锋发动力为您详细解答：

1. 保修从什么时候开始?
2. 机器提交时, 用户应得到什么资料?

3. 机器发生故障, 需要保修时找谁?

4. 保修的具体手续?

5. 保修申报有没有时间限制?

6. 用户有些什么义务与责任?
一：在提交时，检查机器状况、配置和附件
运输损坏、装运错误或短缺 须向运输公司或组装厂交涉
二：给操作员/用户以必要的资料和技术讲解
要求厂家提供必需的资料和适当的操作培训，这是用户的权利
三：保修卡必须由销售代理来填写
　　　提交日期　用户名称和地址　用户签名　销售代理及其地址　发动机型号和系列号　传动设备类型和系列号　设备名称和系列号
　　　使用类型　设备所在区域　同一设备上发动机数量　
四：提交时用户应获得的资料
1.保修卡　2.用户使用说明书　3.保修服务手册　　4.其它技术说明资料

五：正常磨损和保养
磨损和裂缝、消耗和保养的发生时间会随着使用时间、 运转小时数、 运行工况、 气候环境、 操作者等因素的不同而不同.
正常的磨损和消耗总是由用户来承担的.
六：正常保养的例子
1.气阀调整　2.喷油器校验　3.皮带调整　4.磨损和破裂及正常损耗的例子　5.机油、 润滑脂和冷却液　6.滤器(机油、 燃油、 空气和冷却液)　7.驱动皮带(风扇皮带、 充电机皮带, 等)　8.灯泡和保险丝　9.摩擦片　10干燥剂
七：操作者及用户的责任
对 Volvo Penta发电机及动力装置的操作、保养和照管必须符合使用说明书和保修和服务手册中的要求．

应记录和保存所有的保养服务工作，包括更换机油和滤器．
在修理中决定保修范围时要求有正确保养的记录，这个记录在设备转移用户时应转交给下一用户．

发生问题必须立即申报并修理．
所有的保修工作必须由授权的Volvo Penta进口商、代理或维修站来进行.
八：哪些不属于保修?
1.各种不正确的安装及使用非原装的Volvo Penta 零配件
2.由于疏忽或未按照有关的使用说明书、保养说明书和安装指导书的程序而造成的误用和事故损坏.

3.由于外来物体的撞击及吸入所造成的损坏.
九：保修的具体程序
1. 发生故障时, 正确描述故障并反映给设备制造厂, 由设备制造厂填写或直接添写保修申报表, 报Volvo Penta公司或其授权的服务代理, 附上保修卡复印件.

2. 服务人员到来后, 介绍故障详情. 并提供必要的使用保养记录等.

3. 配合并检查服务工作. 服务结束后, 对所得到的服务予以确认签字.
十：沃尔沃发电机保修服务政策
1. Volvo Penta 国际有限保修政策
2. 保修范围　　在保修期限内　　　属于质量问题
3.  不保修范围：在运输、安装或修理中损坏的任何零件或产品　正常磨损、日常保养和维护　使用不当、保养不当、使用非VP配件　不正确安装或外来物撞击　　 已被改装或更改，包括铅封等已破坏　用于非正当目的　　任何意外的、间接的、附加的损坏或损失
十一：保修服务政策
OEM、船厂、组装厂的责任：

1. 正确的配套和安装

2.  提交用户前对设备和发动机进行检查和全面性能测试　　船机应在船厂按VP要求的提交前检查要求进行试车和试航

3.  向用户提供正确的使用说明和保养要求资料

4.  正确填写保修卡给客户并及时反馈Volvo Penta 公司

5.  协助Volvo Penta 公司的保修服务工作

十二：用户的责任：

1.  使用产品前，仔细阅读质保和服务书以及操作手册。

 2.  妥善保存保修卡及相关资料

3.  按VP要求使用和保养发动机

4.  完备的使用保养记录

5.使用中发现任何缺陷时，及时向Volvo Penta进口商、销售商、经销商或维修                  车间报告(最迟不超过2周内)

6.  监督、协助服务工作并在完成后予以签字确认

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